乘做飞机的凭证，实名制，购买机票的人需要向订票单位提供乘机人的姓名和证件号。退票费按不同航空公司 的不同折扣的机票制定。　　一．购票注意事项　　1． 为保护您的合法权益，在网上预订机票，须注意查看网站上是否具备工商局颁发的网上电子标识，电信主管部门颁 发的ICP证号，国际航空运输协会（IATA）颁发的国际航协执照号。　　注意：许多不具备航空客运业务代 理权的公司和私人在网上招揽机票业务，也有许多游商在大街上散发机票小广告/名片。不具备航空客运业务代理权的游商一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称，营业地 址,一般采用在使馆区等处散发小传单广告的方式，正规的经营航空客运代理业务的旅行社或票务代理公司除需有 固定的经营场所外,还应具备以下条件：　　A．具有'国际航空运输协会'颁发的IATA执照号 码。国际机票　　B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票代理权的公司不可经营国际票务业务。　 　C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。　　D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业 人员。　　2． 为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。　　3． 航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意'最新消息'栏目。　　4． 为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票 取消上海国际机票。　　5． 很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。　　6． 请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。　　7． 请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。　　8． 请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。　　9． 旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。　　10．其它事项请参照《民航客运规则》。　　二．什么是正价票与 特价票？　　1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。　　2 ． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜国际打折机票。　　三．航空公司的票价等级是如何划分的？　　航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。　 　每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代 号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价 ，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统 一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。　　四．什么是单程票与往返票？　　单程票： 指点到点去程票。　　往返票：指点到点来回程票。　　机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时 间的航班，更改时可以更改航班号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相 同才可更改。　　机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航， 就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后 再去新承运航空公司办理手续。　　五．什么是OPEN票？　　往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上 标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种机票虽然较自由，购买时回程在有效 期内可以不定日期，但风险较大，可能会遇到希望预订的日期订不上机位或订不上同机票上舱位等级一致的机位的 情况，特别是在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生上述情况，旅客往往或滞留境外或补交差价购买高舱位 机票或另购其它航空公司的机票返回，经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时，请慎重考虑 。... 客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OP EN的，改期往往也要收费国际特价机票。　　六．什么是机票的最短、最长停留期限？　　很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留 期限的限制，这是指：　　最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。　　最长停留期：客人可以在目的地 停留的最长天数。　　除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。　　七．什么是'不可签转 、不可改期、不可退票'？　　很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：　　不可签转：指出票后不能更改航 空公司。　　不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）　　不可退票：指出票后 不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）　　八．什么是最后出票时限？　　对于旅客所预订的机位 ，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周 末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的（如常见 的预订后14天内）、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成付 款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。　　九．什么是机票的再确认手续？　　按照国际航空惯例，对于往 返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时 在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否 则，航空公司有权取消机位。　　十．什么是国际机票的机场税？　　国际机票的机场税是国外机场收取的税费， 要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。　　旅客最好在询价时问明报价是否含机 场税并要求书面确认报价。 　　大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行 　　747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）　　777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）　　767 波音767载客在280人左右　　M11 麦道11载客340人左右　　340 空中客车340载客350人左右　　300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号）　　310 空中客车310载客250人左右　　ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右 　　中型飞机：指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下 　　M82/M90 麦道82 麦道90载客150人左右　　737/738/733 波音737系列载客在130-160左右　　320空中客车320载客180人左右　　TU54苏联飞机载客150人左右　　146英国 宇航公司BAE-146飞机载客108人　　YK2 雅克42苏联飞机载客110人左右　　小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行 　　YN7 运7国产飞机载客50人左右　　AN4 安24苏联飞机载客50人左右　　SF3 萨伯100载客30人左右　　ATR 雅泰72A载客70人左右　　世界上现有主要机型：　　美国波音商用飞机制造公司、欧洲空中客车工业公司、 美国麦克唐纳.道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麦道合并。　　波音系列：波音707、波音727 、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777 。　　空中客车系列：A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。　　麦道系列：MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11。　　此外，还有俄罗斯制造的图-154、图-154M型，前苏联生产的伊尔-18、伊尔-86、雅克-42、安-30，英国制造的英航-146（BAE-146）、肖特-360，　　荷兰的福克-100，以及中国制造的运-7、运-8、运-10、运-11、运-12等型飞机。　　十一、什么是OPEN机票 　　往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记OPEN字样。旅客在国外订好回程日期后到航空公司确 认。旅客如想买此种机票，应向机票代理人事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程O PEN的，改期往往也要收费。　　为什么机场提前30分钟停办乘机手续？　　在办完乘机手续后到飞机滑行到 跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：一、值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货 物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置），然后 做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右； 二、在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务 员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方 法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以 上工作虽是同步进行，但全布完成需要10分钟； 三、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否 则航班就会延误。